Когато редовно извършвам платежни услуги, аз съм си открил разплащателна сметка и съм сключил рамков договор, към който се прилагат и общите условия на ЦКБ. Така съм направил, защото не искам да се занимавам с редене по опашки по гишета, където възрастни и сърдити индивиди приемат с неохота плащането ми. Освен всичко, което прочетох от другите статии на dogovor.at, трябва да обърна внимание и на някои общи въпроси.

Общото на въпросите е това, че те се прилагат винаги. Основното, което ме интересува, се състои в следното:

1. Когато сключвам договор, аз предоставям лични данни. Те могат да бъдат използвани недобросъвестно и да се окаже, че дължа няколко хиляди лева, което да разбера от някой “лош от страшния филм” – съдебен изпълнител. Поради това трябва да се уверя, че предоставям данните си само в банката и на служител на банката, защото тя е адинистратор на лични данни и е длъжна да ги пази. С факта на подаване на искане за платежна услуга или с подписване на договор, декларирам, че банката ме е уведомила за правата ми свързани със защита на данните ми – право на достъп до тях; право на информация кои от тях се обработват и дали се обработват; право да искам коригиране, заличаване и т.н. на данните си; право на възражение при неправомерно обработване на лични данни и т.н.

Необходимо е да ми бъде предоставена информацията за банката като администратор, каква е целта, която има при администрирането и при какви условия те могат да бъдат разкрити на трети лица.

Освен това се съгласявам банката да обработва личните ми данни и да ги предоставя на трети лица. Тези трети лица могат да са цесионери. Цесионерът най-общо е купувач. Особеното е това, което купува. Той не купува вещ, а вземането на банката. Тоест, ако имам кредит, след цесията ще го изплатя не на банката, а на цесионера, защото той го е купил. Най-често на цесионера се възлага събирането на вземането срещу мен.

Само когато подписвам договор, се съгласявам, че ЦКБ може да използва данните ми за извършване на статистически и маркетингови проучвания.

2. По време  на действие на рамковия договор имам право да поискам следната информация от банката, която тя е длъжна да ми даде на хартиен или друг носител:

• доставчика на платежни услуги;
• платежните услуги;
• таксите, комисионите, лихвените проценти и обменните курсове във връзка с предоставяните платежни услуги;
• реда за осъществяване на комуникация между страните по договора;
• защитните мерки за съхраняване на платежните инструменти;
• отговорността на всяка от страните по платежната операция;
• срока на договора и реда за защита на правата.

Когато счета, че при извършване на платежна операция е нарушен законът или мои права, имам право на възражение. Възражението ми трябва да е писмено. Банката е длъжна да даде становище по него и да ме уведоми в едноседмичен срок. Когато тя не ме уведоми, както и когато не съм доволен от решението ѝ, мога да повдигна спора до Помирителната комисия за платежни спорове. Тя е помирителен орган към Комисия за защита на потребителите, независима е  и към нея не могат да се отправят задължителни указания относно изпълнение на дейността ѝ. Повече за нея мога да прочета тук.