За да ползвам без сътресения така необходимите за оцеляването ми телевизия, Интернет и телефон, трябва да уважавам правата на оператора си и да се примиря с тяхното съществуване. Колкото по-добре ги познавам, толкова по-малко изненади ми предстоят.

Ето какво не трябва да ме изненадва, или иначе казано, Близу има право:

• Да предоставя електронни съобщителни услуги (телевизия, Интернет, телефон) – разбира се, иначе нямаше да чета тази статия.

• Да откаже да сключи договор с мен, ако не му представя необходимите документи или ако вече има друг сключен договор между нас и аз не съм уредил задълженията си към Близу по него.

• Да получава от мен сумите за ползваните услуги в съответните срокове.

• Да получава от мен обезщетенията, предвидени в договора ни, анекс към него, Общите условия или ценовата листа. За щастие това право влиза в действие само в случай че не изпълнявам задълженията си.

• Да прави едностранно промени в условията, при които ползвам услугите, когато това се налага, поради извънредни обстоятелства.

• Да спре предоставянето на услугите без предупреждение веднага след изтичането на срока за плащане.

• Да прекрати без предизвестие договора между нас, ако забавя непростимо дълго плащане, т.е. ако не платя до края на текущия месец сумите, които дължа за предходния.

• Да ми дава указания и инструкции за използването на оборудването.

• Да състави указател, в който да включи името, адреса, телефонния ми номер и да предоставя тази информация на трети лица.

• Да измерва и управлява трафика на данни в мрежата.

• Да изисква от мен такса за посещение на техник – ако съм го извикал без да осигуря достъп до адреса си, до общите части или не съм уговорил с етажната собственост как оборудването ще бъде разположено в общите части.(например откъде ще минават кабелите, къде ще бъде монтирана кутията). Понякога разговорът със съседа от първия етаж или намирането на ключа за тавана са предизвикателства,  с които обаче трябва аз да се нагърбя.

• Да прекъсва предоставянето на услугите, когато се налага да извърши профилактика, ремонт или настройка на мрежата, като ме уведоми своевременно (най-малко 24 часа предварително).

• Да ограничи достъпа ми до услугите и дори да прекрати едностранно договора ни, ако се усъмни и има основания да смята, че без разрешение от него препродавам или споделям с други лица услугите, които операторът предоставя на мен. Край на поделянето на месечната сметка за Wi-Fi със съседите.

• Да предостави личните ми данни на трети лица и да ги упълномощи  да сключат договор от негово име с мен, да получават плащания от мен, да събират неплатени мои задължения или за да се свързват с мен с рекламна цел или за маркетингови проучвания.