Няма как да избегна досега с правата и задълженията на ‘Софийска вода”, ако съм техен клиент. Те не са само информация за другата страна, а биха могли да запълнят пъзела на моите права и задължения.
- ВиК операторът има право да получи сумите, които му дължа.
- За да разбере колко му дължа, му е нужен достъп до моя водомер. Този достъп е друго негово неотменно право.
- Има и право да спира изцяло или частично водата, като се съобразява с изискванията на Общите условия и закона.
- Има право да проверява отпадъчните води, които изтичат в канализацията.
- Ако за късмет в имота ми се намират съоръжения от водопроводната система, ВиК операторът има право на достъп и до тях.
Изумително е, но с това свършват малкото права на „Софийска вода“. Задълженията са тясно свързани с моите права, затова ме вълнуват и искам да познавам по-важните от тях.
- Като начало, “Софийска вода” има задължението и привилегията да присъединява нови потребители към системата на водопровода и канализацията.
- След като бъда присъединен, ВиК операторът е длъжен да ми доставя вода с питейни качества.
- Трябва да ме уведоми чрез медиите или чрез кмета / общинския съвет, ако има въведен режим на водата или други ограничения, свързани с подаването на вода.
- Длъжен е да открие индивидуални партиди на мен и на съседите ми, например ако сме в режим на етажна собственост.
- Едно от важните му задължения е да поддържа ВиК системата, включително водомерните възли на водопроводните отклонения.
- Длъжен е и да отчита в срок показанията на водомерите и да ми издава фактура за сумите, които му дължа.
- Когато извършва работа в имота ми, изпълнява задълженията си или упражнява правата си, „Софийска вода“ има задължение да пази имота ми и съоръженията в него.
- Ако планира спиране на водата, трябва да ме уведоми най-малко 24 часа предварително – чрез медиите или по друг подходящ (според него) начин.
- Възможно е водата да не отговаря на изискванията за качество. Това би могло да се установи с проба, взета при водомерния възел. Ако резултатът не е добър, в срок от два часа след излизането му, дружеството е длъжно да уведоми органите на санитарния контрол, а също и общинския съвет или кмета.
- Ако има прекъсване на водата за повече от 12 часа, задължение на „Софийска вода“ е да осигури друг начин, за да ме снабди с вода, дори да докара водоноска, ако се наложи.
- Длъжен е да отговаря на подадени жалби, сигнали и молби.
- Длъжен е, ако поискам, да ми дава информация за услугите, които предоставя.
Уважавайки правата на оператора, мога да изисквам от него да изпълнява и задълженията си, които са тясно свързани с моите права. Ако те са нарушени, мога да искам компенсация от “Софийска вода”, да подам жалба или възражение, с други думи, да бъда активен потребител. Вече съм запознат с най-важното, така че очаквам отношенията ни да вървят като по вода.
# Общи условия на “Софийска вода” АД – глава втора, раздел втори
чл. 7, 1. 1 – относно правото на ВиК оператора да получи от мен дължемите суми в срок
чл. 7, т.2 – относно правото на ВиК оператора на достъп до водомерите
чл.7, т.3 – относно правото на ВиК оператора да спира изцяло или частични доставянето на вода
чл.7, т.4 – относно правото на ВиК оператора да контролира количеството и качеството на отпадъчните води
чл.7, т. 5 – относно правото на ВиК оператора на достъп до съоръжения, намиращи се в имота ми
чл.8, т.1 – относно задл;жението на ВиК оператора да доставя вода с питейни качества
чл.8, т.2 – относно задължението на ВиК оператора да ме уведоми при режим на водата или друг вид ограничение чрез медиите или отганите на местноот самоуправление
чл.8, т.3 – относно задължението на ВиК оператора да открива индивидуални партиди на потребителите, които са поискали това
чл.8, т.4 – относно задължението на ВиК оператора да поддържа публичната ВиК система
чл. 8, т. 6 – относно задължението на ВиК оператора да отчита показанията на водомерите по начина и в сроковете, предвидени в Общите условия на дружеството
чл.8, т.9 – относно задължението на ВиК оператора да опазва имота и съоръженията в него, докато изпълнява задълженията си
чл.8, т. 10 – относно задължението на ВиК оператора да ме уведомява най-малко 24 часа по-рано, чрез медиите или друг подходящ начин, за планирани прекъсвания на водата
чл.8, т. 11 – относно задължението на ВиК оператора да уведоми органите на местното самоуправление и санитарните органи, в случай, че водата не отговаря на изискванията.
чл.8, т.12 – относно задължението на ВиК оператора да предоставя алтернативно водоснабдяване
чл.8, т. 13 – относно задължението на ВиК оператора да отговаря на жалби, сигнали и молби
чл.8, т.14 – относно задължението на ВиК оператора при поискване да предоставя информация за услугите, които предлага
чл.8, т.15 – относно задължението на ВиК оператора да присъединява нови потребители
